Política de Privacidad

1. Introducción

Tinto Andino, con domicilio en Calle 12B # 3-49, La Candelaria, Bogotá D.C. 111711, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar sus reservas y responder a sus consultas:

• Nombre: para identificar la reserva y personalizar la atención.
• Correo electrónico: para confirmar la reserva y comunicarnos con usted.
• Teléfono (opcional): para coordinar cambios de último minuto en la logística de la visita a finca.
• Mensaje (opcional): cualquier información adicional que decida incluir en el formulario de contacto.
• Datos de navegación: información técnica recopilada mediante cookies, como páginas visitadas y tiempo de sesión.

Base legal: consentimiento del titular (al enviar el formulario) y ejecución del contrato de prestación de servicio (reserva de experiencia).

Retención: los datos de reserva se conservan durante 24 meses desde la fecha de la experiencia. Los datos de contacto sin reserva confirmada se eliminan a los 6 meses.

3. Uso de los datos

Sus datos se usan para:

• Confirmar y coordinar su reserva.
• Responder a preguntas sobre las experiencias.
• Enviar información de cambios en horarios o condiciones de la sesión reservada.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis anónimo de navegación.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. No enviamos comunicaciones de marketing sin consentimiento previo y expreso.

4. Protección de los datos

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todas las páginas del sitio.
• Acceso a los datos restringido al personal que participa en la gestión de reservas.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad.
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos dentro de los plazos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

5. Cookies

El sitio usa cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales de analítica. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los diez días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

7. Enlace a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Tinto Andino no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales en ellos.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por correo a quienes tengan una reserva activa.

10. Contacto

• Responsable: Tinto Andino
• Dirección: Calle 12B # 3-49, La Candelaria, Bogotá D.C. 111711, Colombia
• Correo de privacidad: [email protected]
• Autoridad competente: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co